En la medida que los bancos comiencen a implementar nuevos sistemas tecnológicos se podrá observar una disminución en los costos de los servicios bancarios, ya que se logra hacer los procesos más eficientes, asegura Marcelo Spaziani.
“Lo que buscan los bancos es tener un mayor número de clientes y la mejor manera de que lo logren es tener procesos más rápidos y eficientes, ajustándose a las necesidades de las personas y ofreciéndoles un servicio especial a cada uno de ellos.
La tecnología les permite hacer todo eso”, explica el Vicepresidente para el Sector Financiero de América Latina de IBM.
Además, comenta, entrevistado por El Economista, de que otro de los pendientes del sector bancario es extender los servicios a cada vez más población.
Por eso, dice, IBM provee los sistemas tecnológicos, así como servicios de orientación para que a los bancos les sea más fácil llevar a cabo esa tarea.
“Hemos visto que en la región hay una preocupación incipiente por bancarizar a la población, hay mucha gente que no tiene ninguna relación con los bancos, por eso se están buscando soluciones, por ejemplo, la expansión del crédito”, menciona.
“El tema de los microcréditos en la actualidad es muy importante para los bancos, pues así podrán hacer llegar sus servicios a gente que de otra manera no habría podido tener relación con los bancos”, indica.
Así, IBM tiene la posibilidad de ofrecer servicios para el manejo de las operaciones en este sector, para que estos servicios tengan un menor costo para los bancos, ya que, asegura, de otra manera, se tendrían que instalar grandes centros de datos para manejar toda la información de los clientes y cada una de las operaciones tendría un “mayor costo”.
Para ello desarrollaron una solución, junto con India, que es un centro de datos que le puede ofrecer el servicio de manejo de datos a varios bancos de manera segura, de esta forma no necesitan tener infraestructura para el manejo y operación de los microcréditos, lo que reduce los costos.
Sin embargo, revela que los bancos gastan más dinero de su presupuesto de Tecnologías de la Información en el mantenimiento de sus sistemas que en la innovación de los mismos: “Se llega a gastar hasta 70-80%, y sólo 20 o 30%” en nuevos sistemas.
Fuente: RPB
